En Tienda De Moda Masculina Estilo Hombre, combinamos el rendimiento deportivo con la elegancia urbana para el hombre moderno que valora el diseño funcional y la calidad duradera. A continuación, respondemos a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios.

SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

1. ¿Qué tipo de productos ofrecen?
Especializados en moda masculina urbana-deportiva, ofrecemos:
  • Ropa técnica (sudaderas, chándales, pantalones cortos, vaqueros premium)
  • Calzado especializado (botas de senderismo/montaña, zapatos urbanos)
  • Equipamiento (mochilas con carácter, bolsos funcionales)
  • Accesorios para completar tu look
Todos nuestros productos están diseñados para ofrecer comodidad, durabilidad y estilo contemporáneo.
2. ¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto incluye una guía de tallas detallada. Recomendamos:
  • Medir tu cuerpo siguiendo nuestro diagrama de medidas
  • Consultar los comentarios de otros clientes sobre el ajuste
  • Para calzado técnico como botas de senderismo, sugerimos media talla más si usarás calcetines gruesos
Si necesitas asesoramiento personalizado, contacta a nuestro equipo en [email protected].
3. ¿Los productos son adecuados para actividades deportivas intensas?
Sí, nuestra línea «Deporte» y «Equipamiento» está diseñada específicamente para:
  • Telas técnicas con transpirabilidad
  • Costuras reforzadas en áreas de movimiento
  • Tratamientos anti-olor y secado rápido
  • Botas de senderismo con soporte ankle y suelas adherentes
Para entrenamientos específicos, recomendamos nuestros pantalones cortos técnicos y sudaderas de rendimiento.

PEDIDOS Y ENVÍOS

1. ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos dos opciones adaptadas a tus necesidades:
  • Envío Estándar (Recomendado): 12.95€ con DHL/FedEx (10-15 días hábiles tras envío) – Ideal para actualizaciones rápidas de guardarropa
  • Envío Gratuito: Para pedidos >50€ con EMS (15-25 días hábiles) – Perfecto para renovaciones completas de vestuario
Todos los pedidos se preparan en 1-2 días hábiles desde nuestro almacén en Las Palmas.
2. ¿Hacen envíos a mi país?
Enviamos a nivel global excepto algunas zonas de Asia y regiones remotas. Nuestro equipo bilingüe puede confirmar la cobertura para tu destino específico – escríbenos a [email protected].
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tras el envío recibirás un email con:
  • Número de seguimiento
  • Enlace para monitoreo en tiempo real
  • Contacto del transportista (DHL, FedEx o EMS)
¿Problemas con el seguimiento? Nuestro equipo puede ayudarte durante todo el proceso.
4. ¿Debo pagar aduanas o impuestos?
Para envíos fuera de la UE:
  • Pueden aplicarse derechos de importación
  • Estos cargos son responsabilidad del cliente
  • No están incluidos en el precio de compra/envió
Consejo profesional: Agrupar varios artículos en un solo pedido (ej: conjunto deportivo + accesorios) puede optimizar costos.

PAGOS Y FACTURACIÓN

1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas y métodos seguros:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas cifradas para máxima seguridad.
2. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido preparado para envío (dentro de las primeras 24 horas). Contacta urgentemente a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1. ¿Cuál es la política de devoluciones?
15 días desde la recepción para devoluciones o cambios:
  • Productos deben estar en estado original (etiquetas, sin usar)
  • El cliente asume costos de devolución (excepto errores nuestros)
  • Reembolsos se procesan en 5-7 días hábiles tras recibir los artículos
Para prendas premium como vaqueros o sudaderas de diseño, verifica cuidadosamente las tallas antes de usar.
2. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Aunque verificamos cada prenda antes del envío, si encuentras defectos:
  1. Envía fotos claras a [email protected]
  2. Incluye número de pedido y detalles del problema
  3. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepaga y gestionaremos reemplazo inmediato

ATENCIÓN AL CLIENTE

1. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Nuestro equipo bilingüe está disponible para ayudarte:
  • Email: [email protected]
  • Dirección física: Calle Párroco Francisco Rodríguez Rodríguez, 90, Las Palmas de Gran Canaria, ES 35273
  • Horario: Lunes a Viernes (9:00-18:00 GMT)
Resolvemos consultas dentro de las 24 horas hábiles.
¿No encuentras tu pregunta aquí? Visita www.tiendaestilohombre.com o contáctanos directamente. En Estilo Hombre, combinamos pasión por la moda masculina con servicio excepcional.