En Tienda De Moda Masculina Estilo Hombre, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra sin complicaciones para nuestra colección urbana-deportiva. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros procesos de envío y devoluciones.

Análisis de Nuestro Público Objetivo y Estilo

Nuestro sitio web está diseñado para hombres modernos que buscan un estilo urbano-deportivo funcional y a la moda. Basado en nuestro menú de productos (que incluye accesorios, botas de senderismo, chándales, ropa deportiva y vaqueros), sabemos que nuestros clientes valoran:

  • Ropa versátil que pueda usarse tanto en la ciudad como en actividades al aire libre
  • Calidad y durabilidad en prendas y calzado
  • Un estilo masculino contemporáneo con influencias deportivas
  • Funcionalidad en diseños modernos

Política de Envíos

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles después de recibir el pago confirmado.

Opciones de Envío

Ofrecemos dos métodos de envío para satisfacer tus necesidades:

Método Transportista Costo Tiempo de Entrega Cobertura
Envío Estándar DHL o FedEx 12.95 € 10-15 días hábiles después del envío Global (excepto Asia y algunas regiones remotas)
Envío Gratuito EMS GRATIS para pedidos superiores a 50 € 15-25 días hábiles después del envío Global (excepto Asia y algunas regiones remotas)

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como aduanas o festivos locales.

Política de Devoluciones y Cambios

Condiciones Generales

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido, bajo las siguientes condiciones:

  • Los artículos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas adjuntas
  • Debe incluirse el recibo o comprobante de compra original
  • Algunos productos tienen restricciones especiales (ver más abajo)

Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni cambiados:

  • Productos de equipamiento personalizado
  • Artículos de ropa interior (por razones de higiene)
  • Productos marcados como «Final Sale» o «Ofertas Especiales»
  • Botas de senderismo y montaña con uso personalizado (consulta la descripción del producto)

Proceso de Devolución o Cambio

Paso 1: Solicitud

Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio» y la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Artículo(s) a devolver/cambiar
  • Razón de la devolución/cambio
  • Preferencia (reembolso o cambio)

Paso 2: Aprobación

Nuestro equipo revisará tu solicitud dentro de 1-2 días hábiles y te enviará instrucciones detalladas para proceder con la devolución.

Paso 3: Envío del Producto

Una vez aprobada la solicitud:

  • Empaqueta el artículo de forma segura (preferiblemente en el embalaje original)
  • Envíalo a nuestra dirección:
Tienda De Moda Masculina Estilo Hombre
Calle Párroco Francisco Rodríguez Rodríguez, 90
Las Palmas de Gran Canaria, ES 35273
España

Paso 4: Procesamiento

Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos tu reembolso o cambio dentro de 5-7 días hábiles.

Plantilla para Solicitud de Devolución/Cambio

Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido]

Cuerpo del correo:
Estimado equipo de Estilo Hombre,

Me gustaría solicitar [devolución/cambio] para el siguiente artículo de mi pedido:

Número de pedido: [Inserte aquí]
Artículo(s): [Nombre del producto, talla, color]
Razón: [Por favor describa brevemente]
Preferencia: [Reembolso/Cambio por [especificar producto alternativo si aplica]]

Por favor, indíqueme los siguientes pasos a seguir.

Atentamente,
[Su nombre completo]
[Su dirección de correo electrónico registrada]

Reembolsos

Tiempo de Procesamiento

5-7 días hábiles después de recibir y verificar el artículo devuelto.

Método de Reembolso

El reembolso se realizará al método de pago original (tarjeta de crédito/débito o PayPal).

Gastos de Envío

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error de la tienda o artículos defectuosos.
  • Para pedidos con envío gratuito, se deducirá el costo estándar de envío del monto del reembolso si la devolución resulta en que el pedido total ya no califica para envío gratuito.

Cambios

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
  • Si el nuevo artículo tiene un precio mayor, deberás pagar la diferencia.
  • Si el nuevo artículo tiene un precio menor, te reembolsaremos la diferencia.
  • Los gastos de envío para el nuevo artículo corren por tu cuenta, excepto en casos de error de la tienda.

Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente en [email protected] con fotos del producto y detalles del problema. Cubriremos todos los costos asociados con la devolución y reemplazo en estos casos.

Consejo Estilo Hombre

Para asegurar el mejor ajuste en tu próxima compra de nuestra colección urbana-deportiva (botas de senderismo, chándales, vaqueros o zapatos), consulta nuestra Guía de Tallas disponible en cada página de producto. Nuestro equipo también está disponible para asesoramiento personalizado.

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Para preguntas adicionales, no dudes en contactarnos en [email protected].