En Tienda De Moda Masculina Estilo Hombre, nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con cada compra de nuestra colección urbana-deportiva. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, ofrecemos un proceso sencillo de devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción.

1. Condiciones para Devoluciones y Cambios

  • Los artículos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas adjuntas.
  • Debe incluirse el recibo o comprobante de compra original.
  • Ciertos artículos no son elegibles para devolución o cambio:
    • Productos de equipamiento personalizado
    • Artículos de ropa interior por razones de higiene
    • Productos marcados como «Final Sale» o «Ofertas Especiales»

Nota Importante:

Los productos de equipamiento especializado (como ciertas botas de senderismo y montaña con uso personalizado) pueden estar sujetos a restricciones adicionales de devolución. Por favor, consulte la descripción del producto antes de realizar su compra.

2. Proceso de Devolución o Cambio

  1. Solicitud: Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio» y la siguiente información:
    • Número de pedido
    • Artículo(s) a devolver/cambiar
    • Razón de la devolución/cambio
    • Preferencia (reembolso o cambio)
  2. Aprobación: Nuestro equipo revisará su solicitud dentro de 1-2 días hábiles y le enviará instrucciones detalladas.
  3. Envío: Una vez aprobada, empaquete el artículo de forma segura (preferiblemente en el embalaje original) y envíelo a nuestra dirección:
    Tienda De Moda Masculina Estilo Hombre
    Calle Párroco Francisco Rodríguez Rodríguez, 90
    Las Palmas de Gran Canaria, ES 35273
    España
  4. Procesamiento: Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos su reembolso o cambio dentro de 5-7 días hábiles.

3. Plantilla para Solicitud de Devolución/Cambio

Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido]

Cuerpo del correo:

Estimado equipo de Estilo Hombre,

Me gustaría solicitar [devolución/cambio] para el siguiente artículo de mi pedido:

Número de pedido: [Inserte aquí]
Artículo(s): [Nombre del producto, talla, color]
Razón: [Por favor describa brevemente]
Preferencia: [Reembolso/Cambio por [especificar producto alternativo si aplica]]

Por favor, indíqueme los siguientes pasos a seguir.

Atentamente,
[Su nombre completo]
[Su dirección de correo electrónico registrada]

4. Reembolsos

  • Tiempo de procesamiento: 5-7 días hábiles después de recibir y verificar el artículo devuelto.
  • Método de reembolso: El reembolso se realizará al método de pago original (tarjeta de crédito/débito o PayPal).
  • Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error de la tienda o artículos defectuosos.
  • Envíos gratuitos: Para pedidos con envío gratuito, se deducirá el costo estándar de envío del monto del reembolso si la devolución resulta en que el pedido total ya no califica para envío gratuito.

5. Cambios

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
  • Si el nuevo artículo tiene un precio mayor, deberá pagar la diferencia.
  • Si el nuevo artículo tiene un precio menor, le reembolsaremos la diferencia.
  • Los gastos de envío para el nuevo artículo corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error de la tienda.

6. Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si recibió un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente en [email protected] con fotos del producto y detalles del problema. Cubriremos todos los costos asociados con la devolución y reemplazo en estos casos.

Consejo Estilo Hombre:

Para asegurar el mejor ajuste en su próxima compra de nuestra colección urbana-deportiva (botas de senderismo, chándales, vaqueros o zapatos), consulte nuestra Guía de Tallas disponible en cada página de producto. Nuestro equipo también está disponible para asesoramiento personalizado.

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Para preguntas adicionales, no dude en contactarnos en [email protected].